工作活动

各指标释义

工作活动是指发生在多样工作的一般类型工作行为。

 

一、信息输入(Information Input)

何处以及如何取得执行这份工作需要的信息和资料？

 

寻找和接收信息(Looking for and Receiving Job-Related Information)

如何取得信息来完成工作？

1、获取信息(Getting Information)

观察、接收和其他方法取得所有相关来源的信息。

2、监视过程（材料或环境）(Monitor Processes, Materials, or Surroundings)

监控和接收从数据、事件，或环境得来的信息，以发现或评估问题。

 

辨认和评估和工作相关的信息(Identify and Evaluating Job-Relevant Information)

信息是如何被解释，并且完成这项工作？

1、标识对象（动作和事件）(Identifying Objects, Actions, and Events)

按照分类、估计，识别差异或相似性来辨认信息，并且发现环境或事件的改变。

2、检查设备（结构或材料）(Inspecting Equipment, Structures, or Material)

检查设备、结构，或辨认出错误的原因或其他问题或缺点。

3、估计产品（事件或信息）的可量化特征(Estimating the Quantifiable Characteristics of Products, Events, or Information)

估计尺寸、距离或量；或决定工作活动所需要的时间、成本、资源、或材料。

 

二、心理历程(Mental Processes)

要怎么处理计划、问题解决、作决策和创新活动等执行工作的相关信息？

 

信息和数据处理􀀁(Information and Data Processing)

信息如何被处理以完成工作？

1、判断事物（服务或人员）的素质(Judging the Qualities of Things, Services, or People)

评估事情或人们的价值、重要性或质量。

2、处理信息(Processing Information)

收集、编码、分类、计算、制表、审核或核对信息或数据。

3、评估信息以确定是否符合标准(Evaluating Information to Determine Compliance with Standards)

使用相关的信息和个人判断来决定事件或过程有无遵守法律、规定或标准。

4、分析数据或信息(Analyzing Data or Information)

根据失败信息或不同部份的资料，辨认基本原则、理由或信息的事实。

 

推论和作决策(Reasoning and Decision Making)

执行这项工作要作出什么决定，以及什么问题要被解决？

1、制定决策和解决问题(Making Decisions and Solving Problems)

分析信息和评估结果来选择最佳的解决问题方案。

2、创造性思考(Thinking Creatively)

发展、设计和创造新应用、想法、关系、系统或产品，包括运用美学贡献。

3、更新和使用相关知识(Updating and Using Relevant Knowledge)

技术地保持和应用最新工作上的知识。

4、制定目标和策略(Developing Objectives and Strategies)

建立远程目标，并且具体说明达成目标的策略和行动。

5、安排工作和日常事务(Scheduling Work and Activities)

安排事件、计划和活动，如同安排工作时程。

6、组织（规划）和确定工作的优先顺序(Organizing, Planning, and Prioritizing Work)

发展特定目标和计划来按优先级处理、组织和执行工作。

 

三、工作输出(Work Output)

要完成什么体能活动？什么设备和运载工具要被操作/控制？什么复杂/技术性活动要被执行？

 

执行体能和手工活动(Performing Physical and Manual Work Activities)

什么使用身体和手的工作活动要被执行？

1、进行一般的体育活动(Performing General Physical Activities)

执行需要使用你的手和脚，全身需要移动的体能活动，例如攀登、举重、走路、弯腰和工具的操纵。

2、处理和移动对象(Handling and Moving Objects)

使用手和臂来操纵、装置、摆放和移动工具，并且操作物品。

3、控制机器和过程(Controlling Machines and Processes)

使用控制的机械装置或直接以身体操作机器或程序（不包括计算机或运载工具）。

4、操作车辆、机械装置或设备(Operating Vehicles, Mechanized Devices, or Equipment)

驾驶、操纵、航行，或驾驶运载工具或仪器设备，例如：叉架起货机、大众运输车辆、飞机或船。

 

执行复杂和技术性活动(Performing Complex and Technical Activities)

什么技术性活动使用协调动作来执行工作？

1、与计算机交互(Interacting With Computers)

使用计算机和计算机系统（包括硬件和软件）来设计程序、写软件程序、设定功能、输入数据或处理信息。

2、起草（布置）和指定技术(设备和零件) (Drafting, Laying Out, and Specifying Technical Devices, Parts, and Equipment)

提供使用说明、详细指示、制图或明确向别人说明有关设备、零件和配备要如何组装、建造、配装、更改、维修或使用。

3、机械设备的维修保养(Repairing and Maintaining Mechanical Equipment)

根据机械原理维修、修理、调整和测试机器、设备、零件和配备。

4、电子设备的维修保养(Repairing and Maintaining Electronic Equipment)

根据电或电子原理维修、修理、校准、微调或测试机器、设备、零件和配备。

5、记录（存储）信息(Documenting/Recording Information)

输入、抄写、记录、储存或用手写或电子/磁性格式保持信息。

 

四、与他人互动(Interacting With Others)

当执行工作要有什么与其他人的互动或管理性活动？

 

沟通和互动(Communicating and Interacting)

执行工作需要怎么与他人互动?

1、向他人解释信息的含义(Interpreting the Meaning of Information for Others)

翻译或解释信息的意思是什么，以及如何使用。

2、与主管，同事或下属沟通(Communicating with Supervisors, Peers, or Subordinates)

通过书写形式、电子邮件或口头提供信息给主管、同事或部属。

3、与组织以外的人沟通(Communicating with Persons Outside Organization)

和组织外部的人沟通，代表组织对顾客、大众、政府，和其他外部来源。这信息可以透过口头、书写或电话及电子邮件来交换。

4、建立和维护人际关系(Establishing and Maintaining Interpersonal Relationships)

与他人发展建设性和合作性的工作关系，并且持续维系。

5、协助和照顾他人(Assisting and Caring for Others)

提供个人协助、医疗照顾、情绪支持，或对其他人（例如同事、顾客或病人）给予其他个人照顾。

6、出售或影响他人购买商品(Selling or Influencing Others)

说服别人买商品/产品，或影响他人改变想法或行动。

7、解决冲突和与他人谈判(Resolving Conflicts and Negotiating with Others)

处理抱怨、结束争论，和解决不满和冲突，以及和他人协商。

8、为公众表演或直接与公众合作(Performing for or Working Directly with the Public)

在公众前或直接面对公众。这包括在餐厅和商店服务顾客，以及接待客户或顾客。

 

合作、发展、管理和给建议(Coordinating, Developing, Managing, and Advising)

当执行工作时，有什么合作、管理、给建议的活动？

1、协调他人的工作和活动(Coordinating the Work and Activities of Others)

和团体成员一起合作执行任务。

2、发展和建立团队（开发和建设小组）(Developing and Building Teams)

促进并建立团体成员间彼此的信任、尊重和合作。

3、培训和教导他人(Training and Teaching Others)

确认别人的教育需求，发展正式教育或训练计划或课程，并且教导或指导他人。

4、指导和激励下属(Guiding, Directing, and Motivating Subordinates)

提供指导和指示给部属，包括设定绩效标准和控制绩效。

5、指导和发展他人(Coaching and Developing Others)

确认别人的发展需求，并且训练、当对方的良师益友，或是帮助他人增进他们的知识或技巧。

6、向他人提供咨询和建议(Provide Consultation and Advice to Others)

提供技术上、系统上或相关处理主题的咨询和专家的建议给管理部门或其他团体。

 

管理(Administering)

当执行这项工作时，有什么管理行为、人力资源管理、监控或控制活动？

1、执行管理活动（执行行政活动）(Performing Administrative Activities)

执行每日的行政任务，像是信息档案或处理文书工作。

2、组织单位的人员配置(Staffing Organizational Units)

召募、面试、甄选、任用，和晋升组织员工。

3、监视和控制资源（监控资源）(Monitoring and Controlling Resources)

监控和控制资源，并且监督经费。